교환/반품 순서

1. 고객님 : 꼬또네 자사몰 및 구매처를 통한 교환/반품 신청 및 택배 재포장

2. 꼬또네 : 반품 접수 및 택배사로 반송 신청 (접수 확인 후 1-3일 이내 CJ 대한통운 반품 회수가 진행)

3. 고객님 : 배송 기사님께 반품 택배 전달 (반품 양식, 사은품 포함된 재포장)

4. 꼬또네 : 반품 수령 후 검수 (검수 시 하자가 발견되는 경우 고객님에게 추가 안내)

   - 교환 시 : 검수 완료 후 대체 제품 발송

   - 반품 시 : 검수 완료 후 환불 

5. 고객님 : 교환 시 대체 제품 수령

6. 교환/반품 종료

- 교환/반품은 상품 수령 후 7일 이내에 구매처에서 교환/반품 접수 가능합니다.

- 타 택배사 이용 시 꼬또네 고객센터로 접수해 주셔야 빠르게 처리 가능합니다.

- 접수 확인 후 1~3일 내에 CJ 대한통운 반품 회수가 진행됩니다.

- 반품 양식과 함께 재 포장이 필요하며, 사은품이 있을 경우 함께 동봉해 주셔야 합니다.

- 회수한 택배가 물류팀 입고 후 제품 확인 후 교환/반품이 진행됩니다.

교환/반품 비용

- 단순 변심으로 인해 발생되는 왕복 배송비 7,000원은 고객 부담입니다. 

- 이불솜, 베개 솜 등 부피가 큰 제품의 경우 왕복 배송비 12,000원이 발생합니다.

- 도서 산간 지역의 경우 추가 비용이 발생하며 별도 안내로 진행됩니다.

* 반품비 입금 : 신한은행 140-013-114435 (주)하다인터네셔널

* 반품 주소 : 서울특별시 강남구 선릉로 134길 5 (주)하다인터네셔널 (청담동)